Gyldighed rejsekort

Defekt rejsekort 

  • Nogle rejsekort kan opleves at være defekte – uden synlig grund. Der vil altid fremkomme en ”fejllyd”, samt en fejlmeddelelse i displayet på kortlæserne. 
  • Et rejsekort kan opleves med en synlig defekt, hvis der fx er klippet hul i det. Dette dækker REKU ikke.  
  • Ved defekte rejsekort skal REKU kontaktes. 

 

Misligholdte rejsekort  

  • Navn, rejsekortnummer eller billede er ikke længere tydeligt og læsbart på rejsekort. 
  • Foto på rejsekort skal være vellignende og leve op til krav og pasfoto 

 

Udløbet rejsekort 

  • Et rejsekort udløber efter fem år fra udstedelsesdatoen.  
  • Kunderne vil have modtaget en mail i god tid inden udløb (dette gælder ikke rejsekort anonymt, da der ikke er en mailadresse tilknyttet).  
  • Et udløbet rejsekort kan ikke benyttes eller fornyes.  

 

Spærret kort 

  • Et rejsekort kan være spærret af kortindehaver selv eller af REKU 
  • Et spærret rejsekort kan hverken benyttes eller ”lukkes op” igen.  
  • Et nyt rejsekort kan bestilles på Rejsekort.dk eller ved henvendelse til REKU